DeHost HİZMET SÖZLEŞMESİ BEYANI
İŞBU HİZMET SÖZLEŞMESİ ÖNSÖZÜ
1. Sözleşme müşterinin DeHost internet sitesine kayıt olması ve taraflar, İşbu
sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.
2. DeHost, gerek gördüğünde Kamuya duyurmadan sözleşme koşullarını her an
güncelleme hakkına sahiptir, bu güncellemeden sonrasında kayıtlı kullanıcıları
sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayar.
3. Sözleşmenin en güncel ve yenilenmiş hali DeHost (“https://dehost.com.tr”) internet
sitesinde bulunan halidir ve sitede yer alan hali geçerli kabul edilir.
4. Söz konusu şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun
davranmamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin
talebinizden DeHost’un, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının,
DeHost’un yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu
bulunmamaktadır.
HİZMET SÖZLEŞMESİ
1.) İçerik
DeHost tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na
göre düzenlenmektedir.
DeHost tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak DeHost ‘un herhangi bir yasal sorumluluk
yükleyemezsiniz, size verilen hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal
sorumluluğu size aittir.
Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır.
Bunlara izinsiz müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dâhildir.
Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler
barındırılamaz. Telif/tescil haklarına aykırı satış yapılması ve/veya pornografik/erotik içerik
barındırılması, aldığınız hizmetin/hizmetlerin bir an önce sonlandırılması ile sonuçlanacaktır.
Telif/tescil haklarına aykırı ve/veya hack için kullanılabilir içeriklere rastlanması durumunda
bu içerik silinecek veya içeriğe erişim engellenecektir. Tekrarında ise hizmet askıya
alınabilir/sonlandırılabilir. Eğer DeHost’un sunduğu hizmetler kullanılarak bu tip içeriklerin
barındırıldığını düşünüyorsanız, info@dehost.com.tr adresine e-mail göndererek şikâyette
bulunabilirsiniz. DeHost, şikâyetinizle ilgili olarak sizden daha fazla bilgi/belge/döküman
talep edebilir.
DeHost’un sağladığı hizmetler kullanılarak yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikâyetlerde,
DeHost’un şikâyet sebebini doğrulayamadığı veya yapılan eylemin suç teşkil edip etmediği
konusunda emin olamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir. DeHost, yasal olarak
karar verme yetkisine sahip değildir. Bu gibi durumlarda haklarınızı bu eylemi yapan kişiye
karşı yasal olarak aramanız gereklidir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek her türlü zarar ve
ziyandan dolayı DeHost’un hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
DeHost’un sunduğu bütün hizmetler, yalnızca size izin verilen sınırlardaki kullanım içindir.
Herhangi bir şekilde, size izin verilmeyen bir içeriğe/dosyaya/hizmete ulaşacak olursanız,
bunu kullanmadan DeHost’a bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi halde verebileceğiniz
her türlü maddi/manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır.
DeHost; yasal sebeplerle, sistem yönetimi amacıyla, izinsiz girişi takip etmek amacıyla,
güvenlik prosedürlerini doğrulamak amacıyla ve/veya çalışma güvenliği amacıyla site
içeriklerini ve/veya her türlü erişimi takip altına alabilir. Takip sırasında içerikler/bilgiler,
yukarıda açıklanan amaçlarla test edilebilir, kaydedilebilir, kopyalanabilir veya kullanılabilir.
DeHost, yukarıda açıklanan amaçlar dışında içeriklerinizi herhangi bir şekilde kullanmaz
veya paylaşmaz.
DeHost, dilediği kişilere hizmet verebilme veya dilediği kişilere hizmet vermeme hakkına
sahiptir. DeHost; sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasadışı veya uygun görülmeyen
içerikleri uyararak veya uyarmayarak sunucularımızdan silme/erişimini engelleme hakkına
sahiptir. Bu gibi durumlarda, DeHost, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına
sahiptir.
Yasalara aykırı içerikler, yetkili birimlere rapor edilecektir.
DeHost’dan aldığınız hizmetlerde, hesabınıza yüklenen yazılımların/scriptlerin/programların
güvenli olduğundan ve dizinlere verilen izinlerin doğru olduğundan müşteri sorumludur.
Kullanıcılar, kendi hesaplarında yapılan her işlemden kendileri sorumludur. Bu sorumluluk,
kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar. Hesaplarınız için güvenli ve tahmin edilemeyecek bir şifre
kullanmalısınız. Ayrıca, sunucularımıza sizin hesabınız kullanılarak herhangi bir şekilde
yüklenecek bütün zararlı yazılımlardan siz sorumlusunuz. Gerekli durumlarda, DeHost, ücret
iadesi yapmadan veya kısmen ücret iadesi yaparak hizmetlerinizi sonlandırma hakkına
sahiptir. DeHost, bu hususta oluşabilecek maddi/manevi zararlarda hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk kabul etmeyecektir. Hesabınız kullanılarak DeHost ‘a ve/veya diğer kullanıcılara
verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir.
2.) Hesap Açılışı
Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, E-Posta gibi değiştirilemez müşteri bilgilerini ilk kayıtta
doğru bir şekilde yapmanız sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınıza erişemediğiniz takdirde
bu bilgilerin değişmeyeceğini unutmayınız, tüm sorumluluk size aittir.
T.C. Kimlik Numarası kontrolü tckimlik.nvi.gov.tr üzerinden yapılmaktadır, herhangi bir
şekilde şahıs doğruluğu haricinde bu verinin kaydı yapılmamaktadır.
Kimlik Bilgilerinin Saklanması ve Paylaşılması
dehost.com.tr üzerine her kayıt olmak isteyen müşteri, kimlik bilgilerini tarafımıza paylaşmak
zorundadır. Herhangi bir aksi durumda firmamız sorumlu tutulmaması için bu bilgilerin
gerekliliği yüksektir. Firmamız devlet kurumları haricinde kimlik bilgilerinizi paylaşmaz.
3.) SPAM
DeHost, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere karşı
kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız taktirde, aldığınız
hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. IP bloğumuzun email kara listelerine(black list) girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber
verilmeksizin sonlandırılacaktır.
DeHost, IP bloğunun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, buna sebebiyet veren
kişiden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına sahiptir. Bu ücret,
DeHost ‘dan bağımsızdır ve IP bloğunun e-mail kara listelerinden temizlenmesi için
kullanılacaktır. Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin,
talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.
4.) Hizmetin Kullanımı
4a.) Web Hosting/Reseller Hosting
İzin verilmeyen eylemler:
1. a) Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM
mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal
yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
1. b) 90 saniye'den daha uzun süre boyunca %50'in üzerinde yapılan kaynak kullanımı
yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar,
FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, DeHost tarafından tespit
edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair DeHost’un herhangi bir kanıt sunması zorunlu
değildir.
1. c) Paylaşımlı hosting kullanan müşterilerimizin kendi hesapları üzerinde oluşturdukları eposta gönderimleri için %100 inbox (karşı tarafın gelen kutusuna düşme) garantisi
verilmemektedir. Çok fazla e-posta trafiği yaşıyorsanız daha sağlıklı e-posta gönderimi için
statik IP üzerinde hizmet sunduğumuz e-posta hosting hizmetimizi tercih edebilirsiniz.
1. d) Web hosting hesapları için günlük %20'den fazla, reseller hosting hesapları için günlük
%50'den fazla ortalama kaynak kullanımı yapmak yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok
aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak
kullanım raporları, DeHost tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair
DeHost’ün herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
1. e) Sunucularımızda herhangi bir sunucu tabanlı program çalıştırmak yasaktır. IRCD gibi
sunucu tabanlı programları kapsamaktadır.
1. f) Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indexleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
1. g) IRC(Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak
yasaktır.
1. h) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
1. i) Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız
dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
1. j) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
1. k) 15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
1. l) Dosya paylaşım yazılımları çalıştırılması yasaktır (örnek: rapidshare vb..).
1. m) Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılması yasaktır.
1. n) Her bir web hosting hesabı, en fazla 200.000 dosya alacak şekilde limitlendirilmiştir.
100.000 dosyadan fazla dosyaya sahip hesaplar tarafımızdan yedeklenmemektedir.
1. o) Web hosting hesaplarında bir adet dosya için maximum boyut 20 MB olarak
belirlenmiştir, dosya boyutu 20 MB ve üzeri olması durumunda içeriği farketmeksizin
otomatik olarak silinir. Hosting hesaplarını depolama olarak kullanmak yasaktır.
4b.) VDS/Kiralık Sunucu ve Oyun Sunucularının Kullanımı
İzin verilmeyen eylemler:
1. a) Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM
mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal
yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
1. b) VDS hizmetlerinde, herhangi bir şekilde diğer VDS’lere zarar verecek kadar yoğun
kaynak kullanımı yapılması yasaktır. Bu soruna genellikle yoğun hat(network) disk ve CPU
aktiviteleri yol açmaktadır. DeHost üzerinden satın aldığınız VPS/VDS sunucular ve fiziksel
sunucular'da anlık olarak internet kullanımı maximum 100 MBPS olabilir, bu limit aşılması
durumunda DeHost hiçbir uyarı yapmaksızın hizmetinizi askıya alabilir veya iptal edebilir.
Sürekli olarak hat kullanımı yapan müşterinin hizmeti iptal edilir.
1. c) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
1. d) Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız
dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
1. e) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
1. f) Yüksek, hat CPU ve disk kullanımı gerektirenk bitcoin kazım mining vb. işlemler
yasaktır.
4c.) Yedekleme Limiti
Sürekli olarak DeHost'un gereksiz olduğunu düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin
aldığı hizmet/hizmetler haber vererek/haber vermeksizin askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu
madde, yedekleme hizmetinin yedekleme amacı dışında kullanarak sunucuya zarar verildiği
taktirde geçerlidir.
4d.) Sınırsız Hosting
1. a) Sınırsız hosting hizmetleri, sadece web sitelerinizin dosyalarının barındırılması ve
sadece web sitenizin trafiğini kapsamaktadır.
1. b) Sınırsız hosting alanı, veri depolama ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.
1. c) Sunulan sınırsız özellikler iyi niyetli kullanım esasına dayanmaktadır. Buradaki amaç
müşterilerimizin herhangi bir limite takılmadan iyi niyet çerçevesinde paketlerini
kullanmalarıdır. Paketlerde bu esasa bağlı CPU limiti uygulaması mevcuttur. İyi niyet disk
kullanımı kontrol noktası maksimum 5120 MB'dır. İyi niyet aylık trafik kullanımı kontrol
noktası ise maksimum 25600 MB'dır. DeHost sitesi üzerinden kampanyalı veya
kampanyasız ürün veya hizmet satın alan her kullanıcı bu şartları peşinen kabul etmiş
sayılır.
1. d) Mevcut sistem kaynakları imkan verdiği ölçüde disk kullanımlarınızı sınırlamıyor veya
sitenizin otomasyon sistemi tarafından otomatik olarak askıya alınmasını istemiyoruz. Bu
bağlamda hosting alanınızı sunucunun toplam kullanılabilir disk kapasitesi dahilinde ve
genel kullanım koşullarında belirtildiği gibi iyi niyetli kullanım esasına dayalı olarak hizmet
veriyoruz.
1. e) İyi niyet disk kullanımı (5120 MB) aşımı ve iyi niyet aylık trafik kullanımı (25600 MB)
aşımı gerçekleştiren hesaplar askıya alınabilir veya kaynak sınırlamasına tabi tutulabilir.
Askıya alınma veya kaynak sınırlaması sebebi ile yaşanması muhtemel kayıp ve zararlardan
firmamız sorumlu tutulamaz. Müşteri disk ve trafik kullanımını takip etmek ve bu limitlere
riayet etmekle yükümlüdür. Müşteri bu durumu hizmet siparişi verdiği andan itibaren peşinen
kabul etmiş sayılır.
5.) İnternet Kullanım Verileri
Tüm kayıtlar veri merkezi sistemleri üzerinde aktif bir şekilde veri tabanında
tutulmaktadır, karşı taraf ve tarafımızca araştırıldıktan sonra işlenmiş herhangi bir suç
sorumluluğunuz altındadır.
6.) Kötü Amaçlı Program / Korsan Yazılım
Türkiye Cumhuriyeti Devleti yasalarına aykırı, Kötü Amaçlı / Korsan Yazılım, Mining, Spam
amaçlı kullanımı yasaktır. DeHost sunucunuzu / hostinginizi kapatma hakkına sahiptir.
7.) Teknik Destek
DeHost Profesyonel destek hizmeti opsiyonel olarak sunar.
Kurulum, İlk ayarlamalar gibi hizmetleri ücretsiz olarak sunar.
Formatlama, yeniden kurulum gibi hizmetlerin müşteri panelinin üzerinden aylık 2 kere olmak
şartı ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
Format gibi işlemlerde veri kaybından firmamız sorumlu tutulamaz.
Oyun sunucularında oyunun hizmet verebilmesi için gerektiği bazı yazılımları firmamız
ücretsiz sağlamaktadır, ücretsiz olarak sağlanan hizmetlerde Sorun çözme, Yeniden
yapılandırma, Değişiklik yapma gibi işlemler kısmi olarak ücretsiz olarak sağlanmamaktadır.
Firmamız bu tür işlemleri reddetme yada ücret talep etme hakkına sahiptir.
Ücretli olarak satılan oyun sunucu yazılımları (paket, script vs.) gibi hizmetlerde firmamız
sadece kendi tarafımızdan oluşan sorunlarda teknik destek vermek zorundadır, müşterinin
yaptığı değişiklik sonrası oluşabilecek problemlerde firmamız sorumlu tutulamaz teknik
destek vermeme hakkına sahiptir.
8.) Sunucu Üzerinden Saldırı
dehost.com.tr ip adresleri adınıza tanımlanmaktadır, kimlik bilgileri dahil olmak üzere anlık ve
5 yıllık bir kayıt üzerinden işlenmektedir. Yapılan dış saldırılarda IP adresinin kiralandığı tarih
aralığına bakılarak Kimlik Bilgileriniz üzerinden işlem yapılabilmektedir.
Adınıza / kimliğinize kayıtlı IP adreslerinden / adreslerine herhangi bir aksi durumda şikayet /
saldırı gönderme işlemlerindeki haklarını Dehost.com.tr gizli tutar.
9.) Ödeme Bilgileri
Yaptığınız ödemeler hangi tür olursa olsun sistemimiz üzerinde kayıt altına alınmaktadır, bu
işlemler ödeme sağlayıcısı ( PayTR ) tarafından kayıt altına alınmaktadır.
10.) Yedekleme ve Veri Kaybı
DeHost üzerinden aldığınız hizmetlerde yedekleme gibi opsiyonel özellikler belirtilmez ise
herhangi bir şekilde verilerinizi yedeklemez, bu gibi durumlarda sorumluluk müşteriye
aittir. Paket yanında verilen veya opsiyonel bir şekilde yedekleme hizmeti verdiğimiz
ürünlerimiz en az haftada bir olmak üzere yedek disklerimiz üzerinde yedeklenmektedir.
Ani kesintilerde ve kullanıcı hatalı işlemlerde sorumluluk size aittir.
11.) Uptime Garantisi
DeHost olarak müşterilere bir Uptime (Aktiflik) garantisi vermek zorundayız, veri
merkezimizin bize sunmuş olduğu yedekli sistemler sayesinde aktiflik süremiz %90 olarak
Tier 2 ve Tier3+ altyapısında hizmet sunmaktadır.
Plansız kesintiler ve donanımsal kesinti/kayıplar olduğunda oluşacak süreç dahil değildir.
12.) Fiyat Değişimi
DeHost kura bağlı olarak fiyat değişikliğine gitme hakkını gizli tutar. Fiyat değişikliğine
gidildiğinde aktifinde yer alan müşterilerine bir sonraki fatura dönemine kadar fiyat garantisi
verilmektedir.
Yeni siparişler o anki fiyat değişiminden yararlanmış ürünlerin, güncel fiyatlarından işlemleri
yapılmaktadır.
13.) Hizmet Para İadesi
Web Hosting harici diğer tüm hizmetlerde kesinlikle iade mümkün değildir.
Sanal Sunucularda İşletim sistemi kurulduğu andan itibaren iade hakkınız iptal olur.
Kullanıcılar kredi aktifindeki ücreti her türlü hizmette kullanabilir, kredi satışı gibi yasaklı
işlemlerin yapılmasında kullanıcı kendinden sorumludur.
14.) Kredi Satışı
Müşteriler arası kredi satışı kesinlikle mümkün değildir, eğer ki hesabınızı başka kişilerle
satış olarak paylaşırsanız yapacağı işlemlerden kullanıcı sorumludur.
Bunu engellemek amacıyla DeHost, müşteriler arası hizmet ve kredi aktarımı hizmetini
sağlamamaktadır. Krediyi veya hizmeti farklı müşterilerden alıp dolandırılan müşterinin
hakları DeHost sorumluluğunda değildir.
15.) Alan Adı Kaydı ve İptali
Alan adları DeHost üzerinden kayıt edildikten sonra herhangi bir şekilde iptal edilmesi söz
konusu değildir, bilgilerinizi tam ve düzgün girdiğinize emin olun. Çoğu alan adında bilgilerin
güncellenmesi firmamız tarafından desteklenmemektedir.
16.) Yasaklı İçerik ve Kötüye Kullanım
Sunucularımız üzerinde bulundurulabilecek yasaklı içerikler yakalanırsa DeHost’un direkt
olarak hizmet iptali hakkı mevcuttur. Pornografi başta olmak üzere yasaklı içeriklerin
sunucular üzerinde bulundurulması tamamen yasaktır.
Dışarıdan herhangi bir şekilde kanıtlanmış olarak yasaklı içerik veya kötüye kullanım gibi söz
konusu şikayetler firmamıza ulaşırsa sunucu iptaline kadar işlemler gerçekleştirilecektir.
Yasaklı içerik ve Kötüye Kullanım müşteri sorumluluğundadır.
Yasaklı İçerik ve Kötüye Kullanım Bildirimi İçin: info@dehost.com.tr mail adresine
Posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 7 (Yedi) iş günü içerisinde cevaplanır.
17.) Telif Hakları
Marka kullanımı ve çalıntı içeriklerle ilgili işlemleri firmamız engelleyebilmektedir, marka tescil
sahibi tarafımıza ulaştığında sunucu kapatma veya hosting iptal gibi işlemleri firmamız
gerçekleştirebilir. Bu gibi durumlarda hizmet iptalinden sonraki adımlarda anlaşma yoluna
ancak marka tescil sahibi ve kullanıcılar gidebilir, herhangi bir şekilde DeHost aracılık
yapmaz.
Telif hakkı bildirimleri için: info@dehost.com.tr mail adresine E-Posta gönderebilirsiniz.
Talebiniz en geç 15 (onbeş) iş günü içerisinde cevaplanır.
18.) Ücretin Ödenmemesi
Ücreti ödenmeyen ve son ödeme tarihi geçmiş olan faturalar için eğer müşteri ek süre ister
ise bir süre tanımlanır ve yine ücretin ödenmemesi halinde 2 gün içerisinde fesih veya iptal
işlemleri gerçekleştirilir.
İletişim sürecinde herhangi bir kanal kullanılabilir (bkz. Müşteri Paneli Duyurular, E-Posta,
Telefon).
Düzenli ödemelerini yapan ve geciktirmeyen müşterilerimiz için talep edildiği durumlarda üç
günlük bir bekleme süresi yapılabilir ancak bu durum herhangi bir şartta geçerliliğini
sürdürmeyebilir.
Ücret ödenmemesi sonucunda iptal veya fesih edilen hizmetler gün içerisinde geri
getirilemeyecek şekilde silinir. Kullanıcı paneline sonlandı olarak yansıtılır, bilgilerin veya
verilerin kaybolmasından DeHost sorumlu değildir.
İlgili hizmetlerin ödenmediği gün müşteriyi uyarmaksızın ve verileri yedekleme yapmaksızın
hizmeti geri döndürülemez şekilde sonlandırma hakkına sahiptir.
19.) Cayma Hakkı Kullanılamayacak Hizmet ve Durumlar
VPN / Proxy hizmetleri, yurt dışı internet sağlayıcıları tarafından tedarik edildiği ve yine
yurtdışı internet sağlayıcısı hizmet sözleşmelerine bağlı kalındığı için iade işlemi mümkün
olmamaktadır.
Alan Adı (Domain), Fiziksel Sunucu kiralama, Sunucu barındırma , Sanal Sunucu
hizmetlerinde iade işlemi mümkün olmamaktadır.
Hosting Hizmeti Çerçevesinde
Müşteri, DeHost’dan aldığı Hosting hizmeti çerçevesinde
SPAM E-Posta gönderemesi durumunda,
İnternet kullanıcılarını içerik, sıklık yada dosya boyutu açısından rahatsız edecek eposta
gönderimleri yapıldığında,
İnternet kullanıcılarına istekleri dışında toplu ticari tanıtım eposta gönderimleri yapıldığı
durumda,
Oyun / Webscript amacı ile alınan hosting hizmetlerinde ilgili oyunun DeHost bünyesinde
barındırılmadığı tespit edildiğinde,
Yoğun saldırı sebebiyle Web Hosting hizmetlerinin kullanılamaz duruma geldiği fark
edildiğinde, DeHost, Web Hosting hizmeti satın aldığı müşteriyi uyarmaksızın hizmeti askıya
alabilir ve/veya hosting sözleşmesini tek taraflı olarak fesh edebilir.
Bu tip bir sözleşme feshi durumunda müşteriye geri ücret ödemesi yapılmaz.
20.) İade Koşulları ve Cayma Hakkı
Alıcı (Müşteri); satın aldığı hizmetin kendisine teslim tarihinden itibaren aşağıdaki maddeler
ile belirtilmiş koşullar ve sürelere bağlı kalarak, Satıcı (DeHost)’ya destek talebi üzerinden
bildirmek şartıyla hizmeti reddederek sözleşmeden iade hakkını kullanabilir.
VDS sunucularınız için 1 gün içerisinde ve işletim sistemi kurulmadığı taktirde iade
isteyebilirsiniz. 1 gün içerisinde iade istediğiniz taktirde hizmet için ödenen tutarın %90’ı
DeHost bakiyesi olarak geri iade edilir.
21.) Hat Kullanımı
Sunucu barındırma, Fiziksel Sunucu kiralama, Kirala Senin Olsun, Sunucu kiralama, Web
hosting gibi hizmetlerimizde sürekli olarak yüksek hat kullanımına müsade etmemekteyiz.
Hat bazında çok yoğun olan kullanımlar her 1 Mbit için 10 TL + KDV şeklinde faturalandırılır.
Her müşteri kendi hattını kendisi takip etmek ile yükümlüdür.
22.) Kurumsal Mail Server
Kurumsal mail server hizmetlerinde, kullanıcılara özel SSL sertifikası ve özel sistemler tahsis
edildiği için iade imkanı mümkün değildir. Kurumsal mail server hizmetlerinde kullanıcılar
SPAM , Phising gibi aktiviteler gözlemlendiğinde DeHost hizmeti kalıcı olarak iptal etme
hakkına sahiptir.
23.) Sunucu Barındırma
DeHost, sunduğu herhangi bir sunucu barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama
hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve giriş bilgilerini sistemimizde kayıtlı
bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. Barındırma hizmeti alan bizim tarafımızdan
yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
DeHost, sunucu barındırma hizmetlerinde oluşacak ödeme gecikmelerinde, barındırılan
sunucu ve diğer ekipmanları, ödeme yasal faiziyle birlikte yapılana dek rehin tutma hakkını
saklı tutar.
Sunucu barındırma hizmetlerinde müşteri ödeme yaptığı tarihten itibaren 1 ay kullanım
süresine sahip olur. Güncel gelecek olan elektrik, internet ve dolar bazlı kullanım yapılan ( ip
adresleri, yurt dışı koruma hizmetleri ve diğer hizmetler ) olmak üzere tüm fiyatları ödeme
tarihinde güncel tutardan ödemek zorundadır. Müşteri ödeme tarihi geldiği gün 23:59’a kadar
kullanım yapabilir, ödeme tarihinden sonraki gün hizmet sonlandırmak ister ise güncel
fiyatlar üzerinden hesaplama yapılır.
İlgili envanter listesinde bulunan ürünler firmaya/kişiye, sadece cari borç kapatıldıktan sonra
teslim edilir. Envanter listesi, IP Adresi ve sunucu detayı dehost.com.tr müşteri panelinizde
gösterilmektedir.
24.) Kirala Senin Olsun (KSO) Sunucu Hizmeti
Kirala Senin Olsun (KSO) olarak adlandırılan fiziksel sunucu kiralama hizmeti kapsamında
müşteri DeHost tarafından belirtilen fiyatlar ve vadeyi aylık periyotlarla ödemektedir. Müşteri
ıslak imzalı olarak KSO Sunucu Kiralama Sözleşmesini 30 gün içerisinde DeHost ‘a
ileteceğini kabul ve taahhüt eder.
Müşteri KSO olarak hizmet satın alımı yaptıktan sonra periyotların tamamını zamanında
ödeyeceğini taahhüt eder periyotların tamamını ödedikten sonra fiziksel sunucunun sahibi
olacaktır.
İlgili periyotların son ödeme tarihi geçtiği takdirde, DeHost sözleşmeyi fesh ederek hizmeti
iptal edebilir. Bu fesih sonucunda müşteri hiçbir maddi ve manevi talepte bulunmayacağını
peşinen kabul eder.
Müşteri vade süresindeki taksitlerin tamamını ödemeden DeHost’a ait olan veya hizmet
aldığı kabinler haricinde kendisine veya 3. kişi ve kurumlara ait veri merkezi ve kabinlerde
sunucusunu barındıramaz.
Vade taksitlerinin tamamı ödendikten sonra müşteri fiziksel sunucusunu kargo ücretini
ödeyerek kargolanmasını talep edebilir veya elden teslim alabilir.
Kargo talebinden sonra kargo firmasından doğabilecek fiziksel hasarları, maddi ve manevi
doğabilecek zararlar DeHost’un sorumluluğunda değildir.
Müşteri KSO hizmeti satın aldıktan sonra hiçbir şekilde iade talep etmeyeceğini peşinen
kabul ve taahhüt eder.
KSO Olarak hizmet verilen sunucularda oluşabilecek elektronik arızalardan DeHost sorumlu
değildir. KSO Hizmeti sağlanan sunucularda yedekleme hizmeti ve şifre güvenliği tamamen
müşterinin sorumluluğundadır, oluşabilecek veri kayıplarından ötürü DeHost sorumlu
değildir.
KSO Hizmeti alan müşteri, dilerse sunucusuna ek donanım alarak DeHost’un donanımı
entegre etmesini talep edebilir
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
KVKK uyarınca Keçiören Vergi Dairesi Müdürlüğünde’nde Nazim Doğukan ERDİÇ (
DeHost Bilişim ve Yazılım Hizmetleri ) ismi ile kayıtlı, "Pınarbaşı Mh. Akarsu 2 Sk. NO 13A
Keçiören/ Ankara" adresinde şirketimiz Nazim Doğukan ERDİÇ ( DeHost Bilişim ve
Yazılım Hizmetleri ) Veri Sorumlusudur. Nazim Doğukan ERDİÇ ( DeHost Bilişim ve
Yazılım Hizmetleri ) ("DeHost") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli
önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu’nun ("6698 sayılı Kanun") 10. maddesinden doğan aydınlatma
yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları siz değerli
müşterilerimizin ve web-sitemizi kullanan 3. Kişilerin / Ziyaretçilerin dikkatine sunarız.
Amacımız veri sorumlusu kimliği, kişisel verilerin toplanma şekilleri, işlenme amaç ve
usulleri, verilerin toplanmasının hukuksal nedenleri, kişisel verilerin kimlere ve hangi
amaçla aktarılabileceği ve veri sahiplerinin hakları konusunda en açık biçimde sizleri
bilgilendirmektir. Bu aydınlatma bildirimi DeHost ürün ve hizmetleri hakkında bilgi sahibi
olmak isteyenler, ürün ve hizmetler ile ilgili talep, öneri, şikâyet bildirimlerinde bulunmak
amacıyla web sitesini ve çağrı merkezini kullanan gerçek kişiler, müşteri ve müşteri
adayı, tedarikçiler, çalışan adayı, eski çalışanlar, alt işveren ve alt işveren çalışanları,
DeHost iş ortakları veya kurumsal müşteri temsilcileri açısından geçerlidir.
1. DeHost'un kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?
Kişilerin, özel hayatının gizliliğini sağlayabilmek için üçüncü kişilerin eline geçmesinde
sakınca bulunan verilerinin hukuken korunması için, 07.04.2016 tarihli ve 29677 sayılı
Resmi Gazete’de yayınlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu yürürlüğe
girmiştir. Yürütülen tüm iş süreçlerinde işlenen tüm veriler bu kapsamda
değerlendirilerek kişisel veri olarak kabul edilmekte ve yasa gereği koruma altına
alınmaktadır.
Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve kanuna bağlı ikincil
düzenlemelere uygun biçimde, özel hayatın gizliliği ve temel hak ve hürriyetlere saygı
ilkesi çerçevesinde toplanan kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişiminin önlenmesi ve
muhafazasının sağlanması amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınması
konusunda azami özen göstermektedir.
2. DeHost Kişisel Verileri Hangi Amaçla İşliyor ve Kullanıyor?
DeHost, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilecek,
saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek,
sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir.
Kişisel verilerinizin işlenme ve kullanılma amaçları şu şekildedir;
- Ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi,
- İşlem yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
- İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
- Ticari ilişkilerin yürütülmesi,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili
maddeleri kapsamında akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa
etmek,
- Hizmet kalitesinin arttırılması,
- Sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülüklerin ifası,
- Veri sahipleri ile iletişim kurulabilmesi,
- Elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve
belgeleri düzenlemek,
- Açık rızanız olması halinde dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine
yönelik özel reklam, kampanya ve diğer promosyon faaliyetlerini kurgulamak, elde edilen
veriler doğrultusunda müşteri " "sınıflandırma" çalışmalarını yapmak, anket ve tele satış
uygulamaları, veri madenciliği ve istatistiksel analizler yapabilmek,
- Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikâyet ve önerilerini değerlendirebilmek,
- Ürün satışı, pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinde bulunulması,
- Müşteri edinimi, risk analizi, müşteri ve tüketici ihtiyaçlarına yönelik geliştirmeler
yapılabilmesi,
- Risk analizi, iç denetim, raporlama, pazar araştırması ve profilleme çalışmalarının
yürütülmesi,
- İş başvurularının değerlendirilmesi ve bu kapsamda insan kaynakları süreçlerinin ve
istihdam politikalarının yönetebilmek,
- Bülten ve davetiye gönderimi,
- DeHost'a ait iş yerinin fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak,
- KVKK’dan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve mevzuattan doğan
haklarımızı kullanabilmek.
3. Kişisel Verileriniz 3. Kişilere Aktarılıyor mu?
Kişisel verilerinizin üçüncü kişiler ile paylaşımı, kişisel veri sahiplerinin açık rızası
çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak kişisel veri sahiplerinin onayı olmaksızın
kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yasal
yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu
kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Kişisel verileriniz, DeHost, faaliyetlerimizi
yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, ve sizlere daha
iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama
faaliyetleri kapsamında çalışmakta olduğumuz şirketlerle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü
kişiler ve ilgili iş ortaklarımızla açık rızanız doğrultusunda veya mevzuat hükümleri
doğrultusunda paylaşılabilmektedir. Kişisel verilerinizin paylaşılması halinde gerekli
güvenlik önlemleri alınmaktadır.
4. DeHost kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?
DeHost ile veri sahibi arasındaki ilişkinin türüne ve niteliğine, kullanılan iletişim
kanallarına ve bahsi geçen amaç bilgisine bağlı olarak çeşitlenmekte ve
farklılaşabilmektedir. DeHost tarafından veri sorumlusu sıfatı ile, KVKK ve ilgili diğer
mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; internet sitesi, mobil
uygulamalar, santral, çağrı merkezi, güvenlik/danışma ofisleri kapsamındaki ticari
alanlar, sosyal medya mecraları, doğrudan veya yetkilendirilmiş iletişim kanalları ve fiziki
kanallar gibi farklı kanallarda icra edilen hizmet süreçlerindeki yöntemlerle; bu kanalları
kullanarak sizlere kaliteli hizmetlerimizi sunmak ve bu çerçevede iş ve ticari
faaliyetlerimizi yürütmek noktasında uygulama imkanı bulan ilgili mevzuat, sözleşme,
talep, ticari teamül ve dürüstlük kurallarına dayalı olarak ortaya çıkan ve icra edilen
hukuki sebepler çerçevesinde açık rızaya bağlı sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle
kişisel verileriniz, özel nitelikli kişisel veriler de dahil olmak üzere toplanmaktadır.
Bu kapsamda kişisel verileriniz, DeHost adına veri işleyen gerçek ya da tüzel kişiler
tarafından, sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, yazılı veya elektronik olarak, aşağıda
belirtilen yöntemlerle toplanabilir;
- Elektronik ya da fiziki olarak doldurduğunuz üyelik formu,
- İnternet sitelerimize üyelik veya giriş sırasında üye girişi yapmanızı sağlayan sosyal
ağlar,
- İnternet sitelerimiz veya üçüncü kişilere ait internet sitelerinde yer alan, bizimle iletişime
geçmek üzere doldurduğunuz iletişim formları,
- Çevirim içi alışveriş uygulamaları, sizi tanımak için kullanılan çerezler (cookies), mobil
uygulamalarımız,
- Şirketimiz ile imzalamış olduğunuz muhtelif sözleşmeler ile Şirketimize göndermiş
olduğunuz elektronik postalar, faks ve mektuplar,
- Şirketimiz adına veri işleyen yahut üyelik programı sürecinin herhangi bir safhasında
şirketimize destek veren üçüncü kişi firma(lar),
- Çalışanlarımız, müşteri hizmetleri kanallarımız,
- Sosyal medya kanalları, arama motorlarının kullanımı,
- Üyelik sözleşmeleri ve sair diğer sözleşmeler, kampanyalar, başvurular, formlar,
teklifler,
- DeHost tarafından gerçekleştirilen fuar, etkinlik, pazar araştırması gibi faaliyetlere
katılım sağlayan katılımcılardan elde edilen bilgiler ile basın yayın organları, yerel
yönetim mensuplarının web siteleri, DeHost'a ait blog, yarışma, anket, oyun, kampanya
ve benzeri amaçlı kullanılan web sitelerinden elde edilen bilgiler,
- Çalışan adaylarının özgeçmiş bilgilerinin elden teslimi veya elektronik formatta beyan
ettiği her türlü kişisel veri, insan kaynakları alanında faaliyet gösteren firmalar aracılığı ile
elde edilen temel kişisel iletişim bilgileri, geçmiş iş deneyimi, yetenek ve becerileri,
referans bilgileri,
- Telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları gibi her türlü iletişim kanalı üzerinden DeHost
ürünlerini kullanan müşteri ile DeHost ürünlerini kullanacak olan müşteri adaylarına ait
temel iletişim bilgileri.
5. Kvkk Kapsamında Veri Sahibinin Sahip Olduğu Haklar Nelerdir?
KVKK uyarınca DeHost'a başvurarak kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklarınızı
kullanabilirsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini
isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle
kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde
zararın giderilmesini talep etme.
Bu kapsamda DeHost'a iletilen talepler en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak
sonuçlandırılacaktır.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kaleme aldığınız ıslak imzalı dilekçenizi;
Nazim Doğukan Erdiç (DeHost Bilişim ve Yazılım Hizmetleri ) Pınarbaşı Mh. Akarsu 2
Sk. NO 1 D13 adresine noter kanalı ile iletebilir veya kimliğiniz ile birlikte şahsen teslim
edebilir,
Şirket nezdinde kayıtlı ve bilinen e-posta adresiniz ile mail atabilir,
Ya da info@DeHost.com.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
6. DeHost'a kişisel verilerinizle ilgili soru sormak ister misiniz?
Bize kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve görüşleriniz için info@DeHost.com.tr
adresinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz
DeHost GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ BEYANI
İŞBU GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ ÖNSÖZÜ
GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
BİLGİLERİNİZİ GÜNCELLEME
KAMUYA YAYINLANAN BİLGİLER
Çerez (Cookie) Nedir?
Çerezler Neden Kullanılır?
Çerez Türleri
Çerezlerin Kullanım Amaçları
Çerezleri Kontrol Etme ve Silme