Bu koşullar, DeHost müşteri paneline kayıt olan veya DeHost üzerinden ürün ve hizmet satın alan gerçek ve tüzel kişilerin üyelik, hesap ve genel kullanım esaslarını düzenler. Hizmete ilişkin özel hükümler, Hizmet ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (kısaca Hizmet Sözleşmesi), Teknik Kullanım Koşulları ve ilgili ürün sayfasında ayrıca yer alır. Güncel sözleşme metinleri müşteri panelinde Sözleşmeler bölümünde her zaman erişilebilir.
Müşteri, üyelik ve sipariş aşamasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Kurumsal müşteri adına işlem yapan kişi, ilgili kuruluş adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder. İletişim bilgilerindeki değişiklikler müşteri panelinden güncellenmelidir.
Müşteri paneli kullanıcı adı, şifre, iki aşamalı doğrulama bilgileri ve diğer erişim araçlarının korunmasından müşteri sorumludur. Hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerle paylaşılması, zayıf şifre kullanımı veya müşteri cihazındaki güvenlik sorunu nedeniyle oluşan işlemlerde müşteri derhal DeHost'a bildirim yapmalıdır.
Sipariş, ödeme, hizmet durumu, güvenlik, destek ve sözleşme güncellemelerine ilişkin bildirimler; müşteri paneli, kayıtlı e-posta adresi, SMS veya destek sistemi aracılığıyla yapılabilir. Müşteri, kayıtlı iletişim kanallarının güncel tutulmasından sorumludur.
Teknik destek talepleri müşteri paneli üzerinden açılan destek kaydı ile değerlendirilir. Hizmetin uygulama, yazılım, veritabanı veya müşteri tarafından yapılan yapılandırma kısmı, aksi ayrıca belirtilmedikçe yönetilen hizmet kapsamına girmez. Acil güvenlik veya altyapı durumlarında DeHost, kayıtlı kanallar üzerinden bildirim yapmaya çalışır.
DeHost, hizmet koşullarında gerekli güncellemeleri yapabilir. Güncellenen metinlerde son güncelleme ve yürürlük tarihi gösterilir. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden önce makul bir süre içinde müşteriye e-posta, SMS, müşteri paneli veya destek sistemi aracılığıyla duyurulur. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu koşullar, yukarıdaki son güncelleme tarihinde yürürlüğe girer. Bu metin ile Hizmet Sözleşmesi veya Teknik Kullanım Koşulları arasında farklılık bulunması hâlinde, hizmete özgü bu sözleşmelerin hükümleri uygulanır.